//前言//

因为一部旧手机，

澳女直接损失四万澳元！

 

#01：

收到一条手机通知

澳女直接损失4万澳元

 

随着科技的发展，电子产品更新换代的速度也非常快，尤其是手机这类电子产品，旧的还没用坏就被新手机给替代了。

 

不用的旧手机，很多人会选择进行二手交易或者直接捐赠，殊不知这样的行为也有风险。

 

一名澳女就因为捐了一部旧手机，直接损失了4万澳元！

 

 

图片来源：News.au

 

居住在墨尔本的Harmony Antoinette有一天正在家中休息，突然她的手机上弹出了一个“奇怪的”通知，要求她输入密码。

 

一般出现这种情况肯定不正常，事实上Harmony的警惕性也非常高，因为她在金融服务行业工作了14年，十分了解诈骗的风险。

 

感到事情有些可疑的她直接联系了联邦银行想要了解一下情况，然而即便是这样的警惕性也没能成功阻止自己被诈骗。

 

在收到通知后不到一个小时的时间里，Harmony的银行账户里直接“蒸发”了4万澳元！

 

 

图片来源：News.au

 

“ 

我立即打电话给联邦银行，在收到通知后的五分钟内，我的账户应该被封锁了，与我交谈的那位女士很可爱，让我放心，她告诉我，我的电话打得非常及时，交易可以撤销。

”

 

Harmony还表示，自己并没有按照通知上提示的那样输入密码，而是打了电话给银行。在收到这条通知之前，她没有接到任何电话，也没有收到过网络钓鱼链接或看起来可疑的加密货币链接。

 

而能够导致她的信息泄露的情况只有一个…

 

根据Harmony的说法，她并不知道这是怎么发生在她身上的，但她提出了一个可能性。

 

她最近刚刚把旧手机捐给了墨尔本的一个电子垃圾处理项目，这是她唯一想到的，这可能会增加她被骗的风险。

 

在给银行打完电话之后，她被告知她的网上银行已被重置，但在上班途中，她开始收到来自不同零售商的有关电子邮件。

 

 

图片来源：News.au

 

“ 

我又收到了一个通知，说我的钱包ID发起了一笔交易。

 

一封来自Catch (.com.au)的邮件是关于一笔2000多澳元的购物消费，另一封来自JB Hi-Fi的邮件是关于一笔他们因涉嫌欺诈而取消了的扣款。

”

 

#02：

向银行申诉遭质疑

4万澳元只追回一半

 

出现了扣款的情况之后，她再次联系了联邦银行的欺诈部门，但却被对方质疑这些东西就是她买的。

 

随后她想银行解释称，这些并不是她本人的消费，她没有动机购买了产品之后再让银行退钱。

 

在一番沟通之下，联邦银行成功撤销了一半的交易，将2万澳元转回了她的账户。

 

然而还有2万澳元已经被商家扣除，无法撤销，也就是说Harmony无法拿回这2万澳元。

 

更让她担心的是，自己的个人信息和身份可能被泄露，导致更大的损失。

 

“ 

我以为这没问题，因为我已经使用联邦银行的服务14年了。我认为这应该表明我是一个合法的客户。但他们只是让我觉得自己像个罪犯。

”

 

 

图片来源：News.au

 

在网上更改了所有个人信息后，Harmony向澳大利亚网络安全中心提出了投诉。

 

“ 

如果我是故意这么做的，我为什么要给自己造成这么大的压力?我真的很担心自己的安全和身份。

”

 

虽然目前还不清楚到底发生了什么，但有一种可以是，在捐出她的手机后，第三方能够访问她的设备和在CommBank Tap & Pay注册的密码。

 

因此，这些有争议的交易并没有被发现可疑，因为它们与一个与她的银行账户关联了三年的设备有关。

 

一位CBA发言人表示，银行“承认欺诈对客户和社区的广泛影响”。

 

“ 

在这种情况下，有争议的交易是通过在客户的CommBank应用程序上注册的设备进行的。因此，这些交易没有被检测出可疑或不寻常。我们鼓励客户提高警惕，保护自己的个人信息。

 

客户在处理、赠送或出售设备之前，应该删除CommBank应用程序，并将设备恢复到出厂设置，以删除所有个人数据，包括任何密码。

 

客户还可以在应用程序内的另一台设备上注销CommBank应用程序。

”

 

这位发言人还补充说，银行将继续与客户直接接触，以回应她对有争议交易的投诉。

 

最后

如今很多人换手机的速度都非常快，

如果旧手机需要处理或者二手交易，

千万不要忘记将手机格式化抹掉所有信息，

否则很可能就会出现信息泄露的情况，

甚至造成巨大的经济损失，

毕竟随着电子设备和网络的使用率提高，

信息泄露的风险也在增加。